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负责的企业公民-新双子星

「润泰新双子星(原润泰双子星)」屋龄约27年,是1988年的建案,在2012年定期小区巡检时,意外发现是海砂屋。我们秉持企业社会责任及永久售后服务理念,主动积极协助整合住户进行大楼重建,首创史上建商自发性主动重建海砂屋的先例。
以下部份内容引用自今周刊(945期,2015/02/02,P80)对于双子星海砂屋的报导:

2012年的夏天,润泰创新在小区例行性检查中发现,坐落在台北市汀洲路与辛亥路口的「润泰双子星大楼」有多处混凝土脱落、钢筋外露现象。工务人员当下怀疑,钢筋腐蚀可能因含有高氯离子的海砂所引起。
讯息第一时间回传到润泰创新总公司,集团总裁尹衍梁先生立刻召集一级主管讨论并当场拍板定案,虽然这栋建物已过结构体保固的法律追溯期十五年;况且,二十四年前政府尚未制定海砂检验标准,就法律面来说,润泰创新不需承担任何责任。
基于保障住户居住安全之永续性原则,润泰创新决定出面整合住户产权,投入资金协助重建安全的新大楼。而且依照〈台北市高氯离子混凝土建筑物善后处理自治条例〉,给与住户原楼层、原方位、原权状面积的条件,住户不用为居住安全、重建资金而烦恼。
虽然当润泰创新主动告知双子星大楼住户海砂屋鉴定结果后,各种质疑声音涌现而来,但润泰一开始就展现极大的诚意,让重建案从2013年11月4日开始签约,两个月内就让全部106户所有权人中,60 户同意户签完。2014年12月14日完成最后一户同意户签约,前后花费一年一个月,共约400 天时间整合。

事件时间轴

新双子星专案陈学贤副总
新双子星专案陈学贤副总

内部回馈

参与此项目的陈学贤副总,分享这过程中许多挫折及感动之处,陈副总表示,当初在与住户开面谈会时,住户的不谅解及产生的不便之处让他们一路走来十分艰辛,例如原本住户已经要将房子出售给他人,而团队却要拆除重新兴建,甚至尚有住户银行房贷后续处理、房子拆除后住处安排等问题。润泰创新的工作团队一一排除这些困难,将住户的贷款银行整合,一家一家银行洽谈说明,解决住户们的困难之处,在短短的400天内取得所有106住户们同意,进而开始筹备重建工程。在重新拆除兴建的同时,也一一向住户说明讲解,承诺会提供他们安全、健康、舒适的住所。结构安全方面,除将法规抗震级数由5级提高到6级(240gal→252gal)外,更采用润泰专利一笔箍作法,让施工及加工在抗震质量更有保障;健康方面,为增加自来水洁净度,在地下室设置大楼型3M净水器;居住舒适度方面,则采用润泰专利材料,外墙隔热砂浆施工,室内温度可降低3゚C以上,外加复合材料隔音地坪,上下楼层噪音约可降低18分贝。陈副总表示,总裁一再强调「我们是在做该做的事,而不是在做善事」,对下传达团队应有的服务心态,以专业、谦卑、热诚与所有住户应对,在不违反法令规定、影响其他住户及公司权益下,让住户享受到总裁美意及了解润泰团队的专业,团队也藉由服务分享了住户的智慧与喜悦。
签约时106户是106本经书,每一本都需要被了解,交屋时转变为106个住户,便有106个期待,每一户都有需要被满足、关切的重点,六年走来,是个人、也是公司一大创举,非常荣幸、感谢自己能够有机会参与其中,希望藉由团队的用心,能让大家感受润泰创新是个值得信任及期待的公司,并希望在未来能不断的回馈社会,以服务为本,永续经营。

外部影响力-住户

一般的建商碰到这样的情况通常避之唯恐不及,润泰在保固期已经超过的情况之下又愿意出来负责任,寻求企业与我们住户双方皆有利的解决方法,这个过程我个人是非常地─就感心吔,觉得这样的企业是让我们感动的。

我们非常满意、非常感恩我认为润泰和尹总裁做生意不是在追求最高的利润,而是在追求一个社会的和谐和进步,甚至是在追求社会的企业责任。

真心客户服务

润泰创新向来以「真心客户服务」为努力方向,房子即使完工,也会定期到小区安全检查。润泰双子星大楼就是在例行巡查中意外被发现是海砂屋,然后主动积极协助整合住户作大楼重建,成就台湾第一件由当初盖的原建商出面再重建的海砂屋案例。
「润泰双子星」案在2015年11月10日取得建照,于2018年8月4日举办交屋说明会并圆满完成,此案经由媒体及社群网站的披露,将本公司实践企业道德责任的理念传播出去,盼能为社会带来更多正面提升的能量。